Avez-vous remarqué des irrégularités dans vos factures d’électricité ? Pourquoi ne pas contacter le service client de votre fournisseur afin de demander plus d’explication ? Pour ce faire, vous avez plusieurs options, y compris la consultation d’un annuaire de service client. Retrouvez ici pourquoi cette solution est intéressante !
Pour trouver facilement les coordonnées du fournisseur
L’annuaire spécialisé est une alternative si vous voulez trouver facilement les coordonnées du service client de votre fournisseur d’énergie. En effet, ce genre de plateforme comprend la liste des entreprises évoluant dans ce secteur pour ne citer que : EDF, ENI, TotalEnergies. Trouver les renseignements en question n’est pas difficile étant donné qu’il faut juste choisir la catégorie correspondante au professionnel à contacter (Énergie dans notre cas). Par la suite, vous aurez une liste des entreprises inscrites et il ne vous reste qu’à sélectionner celle qui vous intéresse. Parmi les informations proposées, il y a l’adresse email du professionnel, son site internet, son numéro de téléphone…
Pour éviter les pièges des numéros surtaxés
Beaucoup de personnes privilégient l’appel téléphonique lorsqu’elles contactent un service client. Pour cause, cette solution permet de s’assurer que sa demande a bel et bien été prise en compte. Dans certains cas, elle donne l’occasion d’avoir une réponse immédiate. Elle peut cependant engendrer des dépenses supplémentaires notamment si le numéro proposé par le fournisseur est surtaxé. Afin d’éviter ce genre de mauvaises surprises, mieux vaut d’abord consulter un annuaire spécialisé. Les numéros de téléphone des entreprises suggérés sur ce type de plateforme sont non surtaxés.
À noter qu’un annuaire de service client propose aussi un numéro de renseignement unique disponible à tout moment. En l’appelant, vous aurez à votre disposition un agent expérimenté capable de l’accompagner dans ses recherches d’informations sur le site. Mieux encore, il peut appeler directement le conseiller du fournisseur d’énergie et vous transmettre l’appel une fois que quelqu’un décroche.
